问题一：“空气能”热水机市场定价在四五千元左右，为什么产品这么贵？

答：“空气能”热水机采用类似于空调的工作原理进行工作，利用电能搬运外界空气中广泛存在的热能加热生活用水。产品主要由两部分组成，一是主机也叫外机，其结构与空调的室外机基本一样。二是水箱，它同其它类型的水箱功能类似，都是储备热水所用。由于“空气能”家用机产品采用了成本较高的空调压缩机和保温承压水箱等部件，市场售价自然较传达传统热水器要贵一些。

问题二：“空气能”热水机是不是一个全新的产品？

答：热泵技术并不是一项新的科技，相反，它是一项比目前大多数应用技术更古老的技术。第一台热泵实验样机的出现，距今已有80多年。产品在日本和欧美已得到广泛应用。预计到2010年，日本“空气能”热水机累计销量将达到520万台。美的研究“空气能”热水也有五年多的时间，产品首先投放到学校、医院等60℃以下商用热水市场，相关产品技术久经市场考验.

问题三：什么样的家庭适合选购“空气能”热水机？

答：目前美的逸泉系列主要针对三口之家的小家庭，康泉系列针对4～6的大家庭，这两款系列均可以满足多个房间洗漱、淋浴和厨房的热水需求；涌泉系列则是为有海量热水使用习惯的用户设计，满足诸如浴缸、SPA等高端用户的需求。最新推出的“睿泉”双核空气能热水机，具备即开即洗和无限量提供热水的独特功能，是面向高端家庭的热水新产品。

问题四：“空气能”热水机跟空调差不多，空调那么耗电，热泵是不是特耗电？

答：“空气能”热水机是一种采用空气热能生产热水的热水器，它不同于电热水器，“空气能”热水机是需要消耗电能，但主要是压缩机、风机等设备工作用电，并不是直接用来加热水，所以并不是特别耗电。另外，空调耗电量大，主要是因为对空调工作时间要求比较长，而空气热泵只要工作几小时就把水加热了，就会停止不需再耗电，因为它的储热水箱是保温的，不需重复加热。

问题五：“空气能”热水机与燃气热水器和电热水器相比，哪个耗能更高？

答：一般的热水器的工作方式都是直接用能源加热水，电热水器能源使用效率约为95%，天然气约为75%，而“空气能”热水机组是用电能来驱动压缩机大量搬运外界空气中的热量，能效比在4.0左右。据我们的测算，该产品实际运行费用是电热水器的1/4，燃气热水器的1/3，约为太阳能热水器的1/2，是响应国家节能减排政策以及减少家庭日常费用开支最佳的热水器产品。

问题六：“空气能”热水机安装方不方便，安装起来好不好看？（附安装示意图）

答：产品的安装很简单，主要是水管间的连接，对家庭原有的装修没有任何破坏。“空气能”热水机体积比较大是因为它本身带有储热水箱，如果用分体系列可将水箱单独放置在不显眼的地方，是完全不会影响美观的。“空气能”热水机本身是环保节能的新产品，外观豪华、大方、时尚，另外占地面积不到0.5平方米，无论放在阳台、冲凉房、楼顶都是一道风景，更能体现出主人的品位和档次。

问题七：一般家庭选购“空气能”热水机，多大的水箱够用？

答：在热水机主机选择过程中，已经保证能满足客户的使用，主机的能力反应了加热一箱热水所用时间的长短。客户可根据用水习惯选择不同大小的水箱，例如：一家三口只是单纯的淋浴150L的水箱完全足够，要是有泡澡浴缸，水箱要选择260L或者更大的。

问题八：听说“空气能”热水机冬天不好用？

答：冬天的气温是较低，但外界空气中还是存在有热量，“空气能”热水机同样能从空气中获得这些热量，用于加热水，所以冬天一样有热水。只是相对于夏季来说，冬季运行的时间相应会延长一些，产水量也没有夏季大。既使如此，冬季运行也是节能的，费用仅仅相当于电热水器的1/3。

问题九：“空气能”热水机取用热水是否需要很长的时间？

答：热水器按照产热水方式分为直热式和循环加热式。像太阳能、带水箱的电热水器都属于循环加热式的，这种热水器又称为储水式，即将加热的热水储存在水箱里，等需要的时候打开水龙头就可以了。另外一种形式的热水器属于直热式，即冷水进入出来的就是热水，美的整体直热式机组在目前市场上是独一无二的，热水即用即补，满足用户大水量热水需求，高端享受。

问题十：“空气能”热水机使用中会不会有安全隐患？

答：“空气能”热水机与电热水器和燃气热水器比，它最大的优势除了节能外就是安全。美的“温泉”系列空气能热水机仅通过电能驱动空气压缩机搬运空气中的热量，通从冷媒的膨胀和压缩实现与水的热交换，在这一过程中，水电是完全分离，彻底消除漏电安全隐患。